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宠物客户关系管理系统

宠物客户关系管理系统
宠物客户关系管理系统是一种针对宠物服务行业开发的管理软件。该系统主要用于帮助宠物服务机构更好地管理与客户的关系,提升服务质量和效率。宠物客户关系管理系统具有以下主要功能:1.客户信息管理:系统可以记录和管理客户的基本信息,如姓名、电话、地址等。管理员可以随时查看客户信息,并对其进行分类和备注。2.预约管理:系统允许客户在线预约服务,管理员可以及时收到预约信息并进行安排。同时,系统还提供服务日历功能,帮助管理员合理安排服务时间。3.宠物档案管理:系统可以记录宠物的基本信息,如品种、年龄、性别等,以及宠物的疫苗接种和健康状况等重要记录。管理员可以随时查看和更新宠物档案。4.服务记录管理:系统可以记录每次服务的详细情况,包括服务项目、时间、费用等。管理员可以通过系统生成服务报告和账单,方便管理和财务核算。5.客户沟通管理:系统可以记录客户的反馈和投诉,并及时回复和处理。管理员可以通过系统发送消息和提醒,加强与客户的沟通和互动。总之,宠物客户关系管理系统通过集中管理客户信息、预约管理、宠物档案管理、服务记录管理和客户沟通管理等功能,帮助宠物服务机构提升服务质量、提高客户满意度,并实现精细化管理。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 客户信息管理 姓名、电话号码、地址、宠物数量、预约记录、消费记录、备注信息、会员等级、会员积分、最后一次联系时间等
2 宠物信息管理 宠物名称、宠物类型、宠物品种、宠物性别、宠物生日、宠物体重、宠物颜色、宠物疫苗情况、宠物绝育情况、备注信息等
3 预约管理 预约日期、预约时间、预约目的、宠物姓名、宠物类型、宠物品种、宠物性别、客户姓名、联系电话、预约状态等
4 订单管理 下单日期、订单金额、订单状态、客户姓名、联系电话、收货地址、宠物姓名、宠物类型、宠物品种、宠物性别、宠物生日、宠物体重、付款方式、发货状态、备注信息等
5 服务记录管理 服务日期、服务项目、宠物姓名、宠物类型、宠物品种、宠物性别、客户姓名、联系电话、服务价格、服务人员、服务评价、备注信息等
6 售后服务管理 客户姓名、联系电话、宠物姓名、宠物类型、宠物品种、宠物性别、服务问题描述、处理人员、处理结果、处理时间、备注信息等
7 宠物健康管理 宠物姓名、宠物类型、宠物品种、宠物性别、宠物生日、宠物体重、宠物颜色、宠物疫苗情况、宠物绝育情况、宠物饮食情况、宠物运动情况、最后一次就诊时间、医疗记录、备注信息等
8 营销活动管理 活动名称、活动日期、活动内容、活动参与人数、活动参与宠物、活动参与客户、活动状态、备注信息等
9 产品销售管理 产品名称、产品类型、产品品牌、产品规格、产品价格、产品库存、产品销量、生产日期、过期日期、备注信息等
10 统计报表 客户数量、会员数量、宠物数量、预约数量、订单数量、服务记录数量、售后服务数量、产品销售额、营销活动参与人数、收入统计、支出统计、利润统计等
TAG标签:宠物 / 客户关系  HOT热度:18
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